保修政策&售后服务
退货和退款政策
我们提供简单、无忧的保修流程。保修期因产品型号而异。详情请参阅下面的图表。持续时间可能因国家或地区而异。对于通过线下经销商购买的产品，请参考具体的售后保修政策。制造商提供的有限保修不影响您根据适用法律可能拥有的任何法定权利。
标准保修期
本有限保修由下表中列出的实体提供给您，即下列产品的原始购买者（“产品”）。在正常使用中，我们为每个产品提供材料和工艺缺陷的保修。
下表列出了美国每种产品的标准保修期。保修期限可能因国家、地区或通过某些线下经销商销售的产品而异。请参考他们具体的售后政策。如果产品未在图表中列出，请访问我们官方网站上的产品页面或亚马逊上的AnkerDirect商店，查看确切的保修信息。
线缆 USB-C 转闪电连接线：
541和542生物尼龙和生物基电缆
310和322 USB-C转闪电电缆24个月 USB-C 转闪电连接线：
新尼龙/PowerLine II/PowerLine+ II/PowerLine III/PowerLine+ III终身 USB-A转USB-C连接线：
310和322 USB-C转USB-C电缆
生物编织电缆
USB-C到直角电缆24个月 USB-A转USB-C连接线：
PowerLine Select+18个月 USB-A转USB-C连接线：
PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III /高级尼龙终身 USB-C转USB-C连接线：
PowerLine III流
515 USB4 电缆18个月 USB-C转USB-C连接线：
765、543和544生物尼龙和生物基电缆
310和322 USB-C转USB-C电缆
USB-C到直角电缆24个月 USB-C转USB-C连接线：
PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III / PowerLine Select+
新尼龙终身 屏幕保护膜和保护壳 屏幕保护膜 12个月 手机壳 12个月 鼠标和键盘 18个月 太阳能发电机、便携式发电站、太阳能电池板和动力冷却器 声音核心 星云 工作 制造
产品条件要求
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有明显磨损、损坏或使用迹象的产品以及免费礼品不符合退货条件。
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退货必须包含所有原装配件。
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对于在“0.99美元买一送一”促销下的订单，两个商品都必须退货。如果只退回一件商品，退款将等于支付的金额减去0.99美元商品的MSRP。
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对于“购买即送礼物”或“消费和保存”促销，主要商品和免费或打折商品必须一起退货。如果只退回主要商品，免费或打折商品的MSRP将从退款中扣除。
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所有退货物品必须处于原始包装中。
不符合上述条件的退货可能会被拒绝。
运输和退款条款
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对于与质量无关的退货，买家负责退货运费。还必须提供有效的退货收据。
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对于与质量无关的退货，我们只会退还产品本身的成本。
备注：
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对于通过亚马逊、Kickstarter等第三方平台或我们授权的分销商和零售商购买的产品，请参阅其各自的退货政策。
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鼓励客户在发起退货之前联系我们客户支持，以确认退货是否是他们解决方案的最佳选择。
流程
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如果您需要启动保修索赔，请点击下面的按钮或通过电子邮件与我们联系。我们将在24个工作小时内回复。
电子邮件：156306864@qq.com
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我们还建议在联系我们的支持团队之前，使用智能帮助中心尝试自我故障排除。
备注：
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买家必须提供足够的购买凭证。
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必须记录购买者采取的任何故障诊断步骤的结果。
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需要有缺陷物品的序列号和/或显示缺陷的清晰视觉证据。
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在某些情况下，物品可能需要退货进行质量检查。
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如果要求退回有缺陷的物品，如果退回错误的物品或有缺陷的物品没有退回，更换的保修将失效。
有效的购买凭证
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通过我们在线购买的订单号和原始送货地址。
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包含卖家姓名和我们产品的销售发票。
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来自授权我们经销商的注明日期的销售收据，显示产品描述和购买价格。
笔记：
产品缺陷的保修索赔必须在开立保修索赔后90天内提交。我们无法处理任何超过原始保修期或90天索赔窗口（以较长者为准）的物品的保修索赔。
不在保修范围内
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经常使用产品造成的正常老化或磨损（包括电池容量降低和产品颜色随着时间的推移而变化）。
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没有有效购买凭证的产品。
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丢失或被盗的物品。
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不再在保修期内的产品。
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免费产品或促销赠品。
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由第三方进行的维修或修改。
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外部因素造成的损坏。
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因误用产品而造成的损坏（包括但不限于跌落、暴露在极端温度下、液体损坏或操作不当）。
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从未经授权的经销商处购买的产品。
延长保修
我们的一些产品有资格享受付费延长保修，这允许您将保修期延长至三年。这项服务可以在产品页面上单独购买。
此延长保修涵盖：
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机械和内部组件问题。
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电气故障。
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意外损坏，如跌落和泼溅。
注意：在购买之前，请仔细阅读延长保修条款、退款政策和所有相关信息。
无忧购买
客户在我们官方网站上购物时，可以选择在结账时购买无忧购买保险。如果购买的物品在运输过程中丢失、损坏或延误，可能会提供赔偿，让客户更放心地购物。
无忧购买保险涵盖延迟交货以及丢失或损坏的包裹。有关完整详情，请参阅购买页面上的保险范围、赔偿说明、退款条件和其他相关信息。
注意：如果适用运输保险，无忧购买保障不能单独退款。重复退款或重新发货将不会根据本政策进行处理。购买前，请仔细阅读条款、退款政策和其他适用信息。
我们不对以下工作进行列为：
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使用我们产品导致的数据丢失。
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买家意外退货。
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退回个人或无关物品。
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与未经授权的退货（任何超出批准的保修流程的退货）相关的费用。
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因产品滥用而造成的任何损失。赔偿（如果适用）不会超过该物品的原始购买价格。
备注：
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保修政策可能会根据法律要求、公司内部政策或产品修订进行更新。
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本保修政策仅适用于通过官方渠道购买的产品。从未经授权的卖家那里购买的产品不在保障范围内。我们保留解释和修改本政策的权利。
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神秘盒子促销和早鸟活动受其自身条款的约束，不符合一般无问退货政策的条件。
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如果退货物品按照指示使用我们提供的预付费标签发货，我们将承担运输过程中的任何损失或损坏。然而，我们不对涉及更改标签、错误物品或空包裹的退货负责，在这种情况下不会退款。
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对于与质量无关的退货，买方对运输过程中的任何损坏或丢失负责。根据与质量无关的保修索赔，我们不为运输途中损坏的物品提供退款。